ソニー製の完全ワイヤレスイヤホン「WF-1000XM4」は高性能なノイズキャンセリングや外音取り込み機能を備えた傑作イヤホンです。筆者はWF-1000XM4を2021年9月に購入して以降ほぼ毎日使っていたのですが、数カ月前から左右のイヤホンのバッテリー持続時間に大きな差が出始め、ついには左耳のイヤホンのバッテリーが2時間半程度しかもたなくなってしまいました。保証期間の1年をとっくに過ぎていたので修理などは諦めかけていたのですが、ソニー公式サイトで「ヘッドホン(WF-1000XM4)のバッテリー残量が左右(L側とR側)で極端に異なる場合がある」という完全に当てはまるページを発見。ページの指示に従って手続きを進めたところイヤホンを無料で交換してもらえたので、手続き手順を詳しくまとめてみました。
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